Асистент заснован на вештачкој интелигенцији, који грађани користе на Порталу еУправа, до данас је остварио више од 350.000 разговора, што указује на то да грађани све чешће користе овај дигитални алат за брже и једноставније информисање о електронским услугама.

У Кући еУправе одржан је други састанак Радне групе за развој и пројектовање интегрисаних кола (чипова), образоване Одлуком Владе Републике Србије. Циљ Радне групе је спровођење активности у складу са стратешким приоритетима Републике Србије у области индустријске политике, дигиталне трансформације и развоја вештачке интелигенције до 2030. године.

Грађани Србије сада имају на располагању Радослава, дигиталног асистента за социјалну заштиту, иновативни алат заснован на вештачкој интелигенцији који омогућава лакши приступ информацијама о правима и поступцима за остваривање новчаних давања из система социјалне заштите. Овај алат грађанима пружа поуздане, тачне и правовремене информације о пет кључних новчаних давања из система социјалне заштите: новчаној социјалној помоћи, дечијем додатку, додатку за помоћ и негу другог лица, увећаном додатку за помоћ и негу другог лица и посебној новчаној накнади. Радослав је доступан на сајтовима Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарства за бригу о породици и демографију.

Дигитални асистент развијен је у оквиру заједничког програма Уједињених нација „Да кликнемо са грађанима“, који спроводе УНИЦЕФ, УНДП и ФАО уз финансијску подршку Фонда УН за Циљеве одрживог развоја, а у партнерству са Министарством за рад, запошљавање, борачка и социјална питања, Министарством за бригу о породици и демографију и Канцеларијом за ИТ и еУправу.

Приступ јасним и поузданим информацијама представља први корак ка остваривању права. Дигитални асистент грађанима пружа одговоре на питања да ли испуњавају услове за одређено право, која документација им је потребна и на који начин могу да поднесу захтев. Сви одговори засновани су на важећим законима и подзаконским актима Републике Србије из области социјалне заштите. Асистент је доступан на српском језику, 24 часа дневно, седам дана у недељи.

Развој дигиталног асистента део је настојања Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања да систем социјалне заштите буде приступачнији, ефикаснији и више усмерен на потребе корисника.

„Највећи изазов за многе грађане нису сама права, већ административне баријере и недостатак правих информација. 'Радослав' је створен да те препреке уклони, да грађане припреми за сваки наредни корак и помогне им да пред надлежне институције дођу информисани, без непотребних недоумица и враћања због документације. У времену када су грађани изложени великом броју непроверених информација на различитим платформама, важно је да имају место на коме ће добити брз, поуздан и тачан одговор. 'Радослав' ће бити мост између грађана и институција, смањити гужве испред шалтера, растеретити телефонске линије и омогућити ефикаснију комуникацију са министарствима и центрима за социјални рад“, истакла је Милица Ђурђевић Стаменковски, министарка за рад, запошљавање, борачка и социјална питања.

Министарство за бригу о породици и демографију подржава иницијативе које породицама олакшавају приступ информацијама и услугама намењеним њиховој добробити.

„Министарство за бригу о породици и демографију је међу првим институцијама које су прошле године, одмах по усвајању Закона о остваривању права из Алиментационог фонда, на свом сајту покренуле дигиталног асистента како би грађани на време били у потпуности информисани и ефикасније остварили права. Данас чинимо корак даље – осим информација о социјалним давањима и коришћењу Алиментационог фонда, нови асистент даје корисницима податке о дечијем додатку као важном виду подршке најугроженијим породицама и деци. Овим подухватом показујемо да нам је циљ да технологије буду у служби грађана, родитеља, деце и породица, а институције доступне у сваком тренутку и са било ког места у Србији“, рекла је Јелена Жарић Ковачевић, министарка за бригу о породици и демографију.

Увођење дигиталног асистента део је ширег процеса дигиталне трансформације јавних услуга у Србији, са циљем да оне буду доступније, ефикасније и више усмерене на потребе грађана.

„Дигитални асистент Радослав већ је пети AI асистент на чијем је развоју радила Канцеларија за ИТ и еУправу и представља још један важан корак у примени вештачке интелигенције у јавној управи. Намењен је унапређењу комуникације грађана са Министарством за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарством за бригу о породици и демографију, а његове кључне предности огледају се у сталној доступности информација, бржем и једноставнијем приступу услугама и персонализованој подршци. Посебно је значајно истаћи да је овај дигитални асистент развијен на сопственој инфраструктури Канцеларије за ИТ и еУправу у Државном дата центру у Крагујевцу, чиме обезбеђујемо висок ниво безбедности, поузданости и потпуне контроле над системом. Да грађани имају стварну потребу за оваквим видом комуникације потврђује и наш AI дигитални асистент на Порталу еУправа, који данас обрађује више од 45.000 упита месечно, а тај број континуирано расте“, истакао је директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић.

Као један од партнера у развоју дигиталног асистента, УНИЦЕФ подржава примену дигиталних иновација које помажу породицама да лакше дођу до информација, услуга и подршке које су им потребне за остваривање својих права.

„Свака породица треба да има приступ информацијама, услугама и подршци које су јој потребне за остваривање права своје деце. То је посебно важно за најугроженије породице, које се често суочавају са додатним препрекама у приступу системима подршке. Овај асистент показује како дигиталне иновације могу да допринесу томе да систем социјалне заштите буде доступнији, ефикаснији и још више усмерен на потребе корисника. Наш заједнички циљ је да свако дете и свака породица могу да остваре права која им припадају и добију подршку онда када им је најпотребнија“, рекла је Карол Вињо, заменица директорке УНИЦЕФ-а у Србији.

Дигитални асистент није замена за социјалне раднике, већ њихов сарадник. Омогућава запосленима у центрима за социјални рад да више времена посвете сложенијим случајевима који захтевају индивидуалну процену и непосредну подршку. Када је корисницима потребна додатна помоћ или обраћање надлежним институцијама, дигитални асистент их упућује на одговарајуће службе и стручна лица.

Ова иницијатива представља важан корак ка томе да породице лакше дођу до информација, остваре права која им припадају и добију подршку када им је најпотребнија.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић састао се данас у Кући еУправе са регионалном директорком Светске банке за земље Западног Балкана Сјаоцинг Ју и делегацијом Светске банке поводом завршетка пројекта EDGE.

Током састанка, Јовановић је заједно са тимом Канцеларије истакао главне резултате пројекта EDGE, који је реализовала Канцеларија за ИТ и еУправу уз подршку Светске банке, а чијом су имплементацијом унапређени ефикасност и транспарентност рада јавне управе, смањени административни трошкови и време потребно за пружање услуга грађанима и привреди.

„Захваљујући овом пројекту унапређени су системи за размену података између институција и развијене су нове електронске услуге које грађанима и привреди омогућавају бржи, једноставнији и ефикаснији приступ услугама јавне управе. У оквиру пројекта развијено је нових 30 електронских услуга различитих министарстава, пре свега оних које имају највећи значај за свакодневни живот грађана и пословање привреде, а процене показују да ће њихова примена у наредних пет година донети уштеде од најмање 14,8 милиона евра. Посебно охрабрује чињеница да поверење грађана у електронске услуге континуирано расте, што потврђује и податак да данас око 2,8 милиона еГрађана има регистрован налог на Порталу еУправа. Једнако важан сегмент пројекта било је и јачање људских капацитета јер је кроз различите програме обучено око 15.000 службеника, чиме су институције додатно оснажене за примену савремених дигиталних решења и наставак процеса дигиталне трансформације“, изјавио је Јовановић.

Канцеларија је, такође, кроз пројекат реализовала активности на јачању дигиталне и мрежне инфраструктуре, као и на унапређењу информационе безбедности, кроз успостављање и проширење кључних алата за надгледање, детекцију и реаговање на сајбер нападе.

„Наш Национални безбедносно-оперативни центар (SOC) који се налази у Крагујевцу у оквиру Државног дата центра, обезбеђује надзор и детекцију безбедносних инцидената 24 сата, 7 дана у недељи током целе године. Тим дневно обрађује преко милијарду безбедносних догађаја дневно, чиме је омогућено просечно време детектовања инцидента у свега 5 минута, док је просечно време решавања инцидената 3 сата“, рекао је Јовановић.

Јовановић је подсетио и на резултате последњег глобалног извештаја Светске банке, који прати напредак у области дигиталне трансформације у 198 економија света, према којем је Србија заузела 2. место у Европи и 6. место на свету, одмах иза Јужне Кореје, Саудијске Арабије, Естоније, Бразила и Аустралије, што представља још једну потврду успешности спроведених реформи и континуираног развоја електронске управе.

Наставком развоја електронских услуга, јачањем дигиталне инфраструктуре и институционалних капацитета, као и применом најсавременијих технолошких решења, Канцеларија за ИТ и еУправу наставља да гради модерну, безбедну, ефикасну и грађанима доступну дигиталну државу.

Поводом овогодишњег завршног испита и уписа у средње школе, на конференцији за медије у Влади Републике Србије представљени су резултати информационог система „Моја средња школа“, који је Канцеларија за ИТ и еУправу развила у сарадњи са Министарством просвете и који већ седам година успешно подржава један од најважнијих процеса у образовном систему Србије. И ове године систем је омогућио ефикасну реализацију комплетног процеса завршног испита, оцењивања и уписа ученика у средње школе, потврђујући да дигитализација образовања доприноси већој поузданости, транспарентности и квалитету целокупног поступка.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу др Михаило Јовановић истакао је да континуирани развој система „Моја средња школа“ потврђује значај улагања у дигитализацију јавних услуга и примену савремених технологија у процесима који су од великог значаја за грађане.

„Током школске 2025/2026. године систем „Моја средња школа“ достигао је до сада највиши ниво функционалности и ефикасности. У потпуно дигиталном и безбедном окружењу омогућено је аутоматизовано и удаљено прегледање тестова за више од 64.000 ученика широм Србије, док је током једног уписног циклуса обрађено око 180.000 тестова и више од 3,6 милиона задатака. Захваљујући савременим технолошким капацитетима, систем је у могућности да за само један сат аутоматски прегледа чак 215.000 задатака, уз највише стандарде тачности, поузданости и информационе безбедности. Ови резултати потврђују да смо ученицима, њиховим родитељима, наставницима и школама обезбедили једноставнији, транспарентнији и ефикаснији процес завршног испита и уписа у средње школе.“, рекао је Јовановић и додао да је рад целокупне платформе надгледан 24 часа дневно, 7 дана у недељи, од стране стручних тимова Оперативног центра (NOC) и Безбедносно-оперативног центра (SOC), који континуирано прате перформансе ради одржавања највишег нивоа поузданости система.

Платформа дигитално подржава све кључне фазе процеса од пријаве завршног и пријемних испита, организације полагања и распоређивања ученика, преко скенирања и прегледања тестова, подношења електронских приговора и аутоматске расподеле ученика, до електронског уписа у средње школе. Посебну вредност представља могућност удаљеног прегледања задатака отвореног типа, у чему је ове године учествовало више од 17.000 наставника, супервизора и других учесника.

Резултати тестирања ученика благовремено се достављају родитељима путем званичног Портала www.mojasrednjaskola.gov.rs, чиме се додатно оснажују транспарентност, ефикасност и поверење у образовни систем Републике Србије.

Конференција „Трендови у сајбер безбедности – Регулатива и дигитална отпорност телекомуникација“, у организацији HUB201 и Cyber District-а свечано је отворена данас, у Кући еУправе у Београду.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић је заједно са руководиоцем за стратешки ангажман при Међународној телекомуникационој унији (ITU), Фредом Вернером и директором регионалне канцеларије ITU за Европу, Јарославом Пондером, данас у Женеви у оквиру глобалног самита AI for Good 2026, свечано најавио да ће Србија следеће године бити домаћин првог ITU регионалног самита AI for Good Impact Europe који ће се одржати у оквиру Expo 2027, у Београду.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић учествује на Првом Глобалном дијалогу о управљању вештачком интелигенцијом у организацији Уједињених нација у Женеви као изасланик председника Републике Србије, Александра Вучића, у циљу представљања резултата које је Република Србија остварила у области дигитализације, електронске управе и развоја вештачке интелигенције.

Канцеларији за информационе технологије и електронску управу уручена је Видовданска плакета на свечаној академији поводом Дана Универзитета у Приштини са привременим седиштем у Косовској Митровици.

Канцеларија за информационе технологије и електронску управу, у сарадњи са компанијом Microsoft, организовала је серију обука посвећених примени алата вештачке интелигенције Microsoft Copilot, намењених државним службеницима, коју је успешно завршило 1.500 полазника.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић учествовао је данас на састанку у оквиру јавног позива: „Ефикаснија управа уз помоћ вештачке интелигенције“ са в.д. директора Агенције за привредне регистре (АПР), Бојаном Стојменовић. 

У оквиру завршне конференције пројекта „еУправа за све“ данас су додељена признања за десет јединица локалне самоуправе које су у оквиру пројекта успешно радиле на увођењу нових електронских услуга, апликација и унапређењу дигиталне инфраструктуре.

Признања су додељена Белој Паланци, Беочину, Великом Градишту, Врању, Деспотовцу, Крагујевцу, Нишу, Пироту, Ћуприји и Чачку који су током трајања пројекта „еУправа за све“ остварили значајне резултате. У овим локалним самоуправама уведени су нови електронски алати и услуге, укључујући системе за лакшу комуникацију између грађана и управе, унапређена је дигитална инфраструктура, омогућен је приступ кључним информационим системима као што су еЗУП, електронска достава, електронска писарница, као и електронски печат и потпис.  

Догађају су присуствовали и обратили се министарка државне управе и локалне самоуправе, Снежана Пауновић, заменик директора Канцеларије за ИТ и еУправу, Милан Латиновић, стални представник Програма Уједињених нација за развој у Србији (УНДП), Јакуп Бериш и извршна директорка НАЛЕД-а, Виолета Јовановић.

Министарка државне управе и локалне самоуправе, Снежана Пауновић рекла је да су током реализације пројекта „еУправа за све“ остварени значајни резултати.

„Унапређени су технички и организациони капацитети у великом броју јединица локалне самоуправе, уведени су нови дигитални алати и сервиси, укључујући ЦРМ системе, унапређена је инфраструктура, омогућен је приступ кључним регистрима кроз еЗУП, а велики број службеника је прошао обуке које додатно подижу квалитет рада и услуга. Посебно је важно што су кроз овај процес унапређени и модели комуникације са грађанима, као и размена знања и добре праксе између локалних самоуправа, чиме су постављени чврсти темељи за даљи развој модерне и ефикасне управе“, истакла је министарка Пауновић и додала да верује да је „еУправа за све“ оставила трајан траг и поставила чврсте темеље за даљи развој модерне, ефикасне и приступачне управе - управе која не прави разлику између великих градова и малих општина, већ сваком грађанину пружа једнако квалитетну услугу.

Заменик директора Канцеларије за ИТ и еУправу Милан Латиновић истакао је да су локалне самоуправе уз посвећеност и добру сарадњу оствариле значајне помаке у квалитету и доступности услуга за грађане.

„Захваљујући раду локалних самоуправа на пројекту унапређена је дигитална инфраструктура и створени су услови да грађани брже, једноставније и ефикасније остварују своја права. У Канцеларији за ИТ и еУправу верујемо да је суштина дигитализације управо у томе да држава буде доступнија грађанима. Да смо на добром путу показују и резултати које је Србија постигла у развоју електронске управе. Данас Портал еУправа користи преко 2,9 милиона регистрованих еГрађана, а посебно је значајно да је кроз размену података по службеној дужности до сада размењено више од 560 милиона докумената, што представља један од најбољих показатеља колико смо успели да смањимо потребу да грађани сами прикупљају документацију коју држава већ поседује“, рекао је Латиновић и додао да је управо зато пројекат „еУправа за све“ важан корак да се предности дигитализације још снажније приближе локалном нивоу.

„Права вредност дигиталне трансформације није у системима које креирамо, већ у томе колико они побољшавају животе људи тамо где живе и раде. Локалне самоуправе су прва тачка контакта грађана и грађанки са државом, и зато дигиталне услуге морају бити прилагођене њиховим потребама. УНДП остаје чврсто посвећен подршци локалним самоуправама у изградњи модерне, доступне и инклузивне јавне управе по мери свих грађана“, рекао је Јакуп Бериш, стални представник УНДП-а у Србији.

У години када НАЛЕД обележава 20 година рада, извршна директорка Виолета Јовановић истакла је да је успех реформи у томе да стигну до сваког грађанина.

„Пројекат еУправа за све показао је да је кроз партнерство институција могуће унапредити дигиталне услуге на локалном нивоу и обезбедити да савремене е-услуге буду једнако доступне у свим деловима Србије“, закључује Јовановић.

Пројекат „еУправа за све“ заједнички су покренули Канцеларија за ИТ и еУправу, Министарство државне управе и локалне самоуправе, Програм Уједињених нација за развој (УНДП) и НАЛЕД, са циљем да савремене електронске услуге буду подједнако доступне грађанима широм Србије, без обзира на величину и капацитете локалне самоуправе.

Канцеларија за информационе технологије и електронску управу позива све заинтересоване стране да учествују у јавним консултацијама поводом нацрта докумената за Пројекат „Српски екосистем за отпорне, проверљиве и инклузивне услуге (SERVIS, P514497)“.

Све активности везане за завршетак основне школе и уписа у средњу школу и ове школске године обављају се без подношења иједног папира, електронским путем, преко портала Моја средња школа.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић, британски амбасадор у Србији, Њ.Е. Едвард Фергусон и стални представник Програма Уједињених нација за развој (УНДП), Јакуп Бериш учествовали су данас на догађају „Сајбер безбедност у Србији данас: екосистем и тржиште рада“, у Београду.

I Орган у коме се попуњаваjу радна места: Канцеларија за информационе технологије и електронску управу, Београд, Немањина 11

II Радна места која се попуњавају:

1. Аналитичар за мониторинг и одговор на безбедносне инциденте, у звању саветник, Сектор за ИТ инфраструктуру, Група за безбедносне операције, 1 извршилац.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић потписао је данас у Пекингу Меморандум о разумевању између Канцеларије и Националне комисије за развој и реформе Народне Републике Кине, који се односи на унапређење сарадње у области вештачке интелигенције.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић и председник Италијанског истраживачког центра за рачунарство високих перформанси, велике податке и квантно рачунарство (ICSC), Aнтонио Зоколи потписали су Меморандум о разумевању, у присуству амбaсадора Италије у Републици Србији, Луке Горија.

Председник Владе Републике Србије проф. др Ђуро Мацут и директор Канцеларије за ИТ и еУправу др Михаило Јовановић свечано су отворили конференцију Дан иновација у јавном сектору компаније Oracle, у Ложионици.

Министар културе, Никола Селаковић и директор Канцеларије за ИТ и еУправу, др Михаило Јовановић потписали су данас Споразум о сарадњи у вези модернизације, развоја и интеграције информационих система и дигиталних услуга у области културе.